Если товар не подошел по некоторым критериям как можно получит деньги обратно

Как правильно требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества

Автор статьи : — юрист. Возникающие споры решаются инструментами правовых институтов, налагая существенные ограничения для субъекта права.

Что является обязательным условием и при возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Содержание Регламентируют условия, порядок и сроки возврата средств за бракованную продукцию.

• дает покупателю право отказаться от выполнения условий сделки купли-продажи и требования назад суммы, уплаченной за товар. Определяет круг лиц, к которым может обратиться потребитель с вышеозначенной просьбой.
• предусматривает возврат финансов магазином за продукцию, приобретенную дистанционно.
• В ст. 23.1 оговариваются последствия неисполнения продавцом условий договора купли-продажи с предварительной оплатой вещи.
• определен порядок возмещения денежных средств за товар, приобретенный по кредитной схеме.
• определены сроки подачи требований о возмещении ущерба пострадавшей стороной.
• подразумевает наступление санкций относительно ответственного лица за просрочку выполнения законного желания покупателя.
• содержатся положения о сроках удовлетворения соответствующего требования.

За некоторые виды продукции можно требовать денежные средства сразу, не рассматривая вариантов замены или устранения дефекта.

К ним относятся:

1. спортивный инвентарь;
2. предметы, предназначенные для отдыха;
3. товар с технически сложной внутренней системой, но лишь при обнаружении существенного дефекта;
4. средства личной гигиены;
5. продовольственная группа;
6. мебель, предметы интерьера;
7. препараты медицинской направленности;
8. иная продукция, предусмотренная законодательством РФ.

• За продукцию непродовольственной группы надлежащего качества, определенная установленным Правительством РФ списком товаров, замена и возврат которых невозможен.
• За товар надлежащего качества, но не подошедший покупателю по размерам, цвету, габаритам, конфигурации, форме или фасону, но лишь в том случае, если продавец не имеет возможности предложить обмен.

Если дефект обнаружен до истечения срока годности товара, при отсутствии других возможностей решения спора в первую очередь следует обращаться за возвратом денег.

Требование может быть предъявлено как письменно, так и электронным сообщением на сайт магазина.

В течение 30 минут вы получите бесплатную консультацию юриста в онлайн — чате справа или звоните по телефонам : Москва и обл.

Санкт-Петербург и область — Другие регионы РФ Вам не придется тратить свое время, нервы или нервную систему на консультации юриста!

Пошаговые действия для разрешения спорных ситуаций:

1. когда в оговоренный срок реакции не последовало либо был получен отказ, нужно обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением. Закон относит выбор суда на усмотрение истца.
2. в том случае, если менеджер или иное ответственное лицо отказывает покупателю в исполнении его законных требований, необходимо обратиться с заявлением на имя руководителя с изложением сути претензии;
3. нужно обратиться напрямую к продавцу магазина, торгового центра, рынка, уличной палатки, ларька, где была приобретена продукция с наличием брака. Как правило, на этом этапе большинство возникающих разногласий благополучно разрешается. Продавец должен отдать деньги;

В том случае, если первоначальное требование не было удовлетворено на протяжении десяти дней или же по истечении этого срока оно будет возвращена с пеней в размере одного процента от стоимости товара. * Если ранее требования о возмещении были отклонены после 10-дневного промежутка времени (в течение суток), то к сумме компенсации добавляется штрафная санкция — один процент от суммы покупки до момента вынесения судебного решения.

_ [ stextbox id =’alert ‘] В том случае, когда следует полагать что в результате приобретения некачественного товара пострадавший понес моральный ущерб или же он был лишен удовольствия от покупки (в данном примере – вред здоровью), судом взыскивается сумма материального ущерба. Расчет окончательной выплаты происходит согласно решению суда и может быть произведен после принятия судебного решения.

Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. **При возникновении разногласий между участниками договора купли-продажи продавец может назначить проведение товарной экспертизи, а все расходы по проведению проверки и сопутствующим тратам берет на себя продавцом.

В случае, если в результате экспертизы окажется, что товар приобрел дефект или обнаружился существенный недостаток после передачи его покупателю. Последний обязан возместить все расходы по стоимости товара и получить обратно деньги за него пропорционально понесенным расходам.

Магазин обязан вернуть или перечислить на карту за некачественную продукцию в течение пятнадцати календарных дней. Это может произойти, если продукция с технически сложной внутренней конструкцией была продана по причинам технического характера: [ / stextbox ].

По истечении пятнадцати дней деньги должны быть возвращены:

1. при невозможности использования продукта более тридцати дней на каждый год гарантии в связи с систематическим устранением возникающих недостатков.
2. вследствие нарушения продавцом установленных законом сроков устранения дефекта;
3. до истечения гарантии при обнаружении покупателем существенного недостатка;

При решении споров по другим видам товаров продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления претензии. По результатам несложных переговоров, если они прошли успешно, покупатель получает возврат денег без возражений и после непродолжительных объяснений возвращает денежные средства продавцу или администрации предприятия торговли. [ / stextbox ]При возникновении конфликтной ситуации покупатели обращаются на имя руководителя предприятия ( юридическое лицо) с мотивированной претензией о возврате суммы оплаченных за продукцию низкого качества.

По истечении десяти ( иногда пятнадцати) дней продавец должен возвратить деньги покупателю. Индивидуальные предприниматели не имеют права отказать в исполнении его законных требований, но могут отказаться выполнить их или отклонить требования покупателя по закону.

Нарушая закон, магазин не возвращает покупателю деньги. Если предварительные переговоры по урегулированию спора зашли в тупик или назревает судебный иск — покупатель может обратиться с соответствующим заявлением непосредственно к продавцу-покупательнице!

Только покупателю решать, воспользоваться ли ему возможностью замены продукта или ремонта за счет продавца. При возникновении трудностей подобного рода следует незамедлительно обращаться в суд [ / stextbox ] Никто не вправе препятствовать потребителю исполнить его законные требования и ограничивать право потребителя на осуществление им своих требований. Ни один продавец ни при каких условиях не может воспрепятствовать исполнителю заявленных законом обязательств перед ним (ст.174 ГК РФ).

Закон предоставляет покупателю широкие возможности в вопросах защиты его законных прав как стороны договора купли — продажи.

С возвратами средств за брак зачастую возникают споры различной степени накала страстей.

Ситуации порой бывают самые разнообразные. Но все они могут урегулироваться в рамках ЗоЗПП.

В любом споре с торговлей необходимо руководствоваться простыми правилами и набором процедур:

1. нужно всегда помнить: если документ, подтверждающий факт приобретения продукции (чек, договор, паспорт товара и т. д.) утерян, то это не дает права магазину отказать в возврате денег. То же касается и состояния потребительской упаковки;
2. спокойно провести предварительные переговоры с представителем магазина. На этом этапе при правильной постановке вопроса и доступном изложении возможных последствий большинство недоразумений, как правило, разрешаются;
3. если администрация магазина упорствует, составить претензионное письмо с исчерпывающим описанием предъявляемых требований. На экземпляр покупателя необходимо поставить подпись представителя администрации магазина с указанием даты получения претензии;
4. очень желательно обратиться за консультациями к профильному юристу. Он окажет помощь в правильном составлении требования и при необходимости – услуги в сопровождении процесса;
5. менеджер не имеет права выдвигать никаких дополнительных условий, за исключением предусмотренных действующим законом.
6. все переговоры с представителями продавца необходимо фиксировать на приборы видео-/звукозаписи;

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Дорогие читатели!

Для решения вашей проблемы прямо сейчас звоните по телефонам : Москва и обл. — Санкт — Петербург и область, другие регионы РФ Сможет ли опытный юрист решить вашу проблему? Вы можете обратиться к нему в онлайн-чат справа или позвонить ему на номер 11 (Москва).

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Как вернуть очки в оптику? Вопрос довольно неоднозначный. _________________ ЩВещь, мебель и бытовую технику можно заказать на дом быстро с доставкой по Москве.

Неприятно, когда купленная в магазине вещь не подошла по каким-то параметрам или совсем Бывают случаи, что товар с какими – то достоинствами оказался поврежден. Как действовать при этом? В магазинах вы можете встретить вещи совершенно неподходящие и потерять их; если же нет возможности найти подходящую (например, неисправную) технику! Что делать потребителю — отвернуться, оглянуться назад, к упаковке…