Если возврат по отрезному товару кабель

Возврат кабеля

« » Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества ( бракованный, некачественный), который соответствует его описанию. Если качество товара регламентируется государственным стандартом или техническими условиями производства (ТО) — это указывается в соответствующей сопроводительной документации. Надлежит вернуть кабель обратно продавцу как ненадлежащим качеством и качеству изделия: если он пригоден для использования – значит с соблюдением всех норм закона!

По закону о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные. Правила обмена и возврата кабеля надлежащему качеству.

1. Наличие кассовых или товарных чеков
2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
3. Товарный вид и упаковка сохранены
4. Товар не был использован

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Покупателю рекомендуется предъявить электронный платежный документ. При отсутствии документа, подтверждающего покупку в интернет-магазине, продавец может не принять товар обратно (например, при наличии документов на его возврат). Для этого необходимо обратиться за помощью к продавцу или в Роспотребнадзор по месту жительства и принести квитанцию об оплате товара от покупателя : [ / stextbox] В случае отсутствия подтверждения покупки у продавца, покупатель имеет право вернуть купленное имущество с оплатой через банк;

• Передать продавцу кабель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование.

При этом продавец обязан в срок не более 3 — х дней удовлетворить требование покупателя. В случае отказа продавца принять заявление необходимо направить его по почте заказным письмом с уведомлением получения (при условии, что он является руководителем торговой точки). [ / stextbox ] Это может произойти при отказе продавцов от принятия заявления на возврат денег или обмен товара и отправить его покупателю заказанным им самим сообщением со штампом магазина о получении заявки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Покупатель имеет право вернуть товар только при наличии юридического адреса. Срок возврата 14 дней, это значит что покупатель может принять решение о том нужен ли ему данный продукт или нет (ст.1 Закона «О правах потребителя»).

Продолжить срок возврата можно в интернет — магазинах, где указанный период составляет 3 месяца. Исключением являются покупки через Интернет-магазины с более коротким сроком доставки; они не прописываются дополнительно на сайте магазина или других его подразделений.

При покупке товара в интернет — магазине может быть прописан срок возврата 7 суток. Если такого пункта нет, то сроки возвращаемого кабеля могут доходить уже к 90 дням :(.

Все действия по оформлению возврата аналогичны тем, что выполняются в любом магазине.!-) Возврат осуществляется путем приобщения к заявлению выписки из электронных платежей или квитанции банка о подтверждении факт оплаты товара.

При возврате товара за минусом транспортных расходов, понесенных продавцом для доставки его покупателю. В этом случае оплата возвращается в соответствии с договорами купли — продажи и обратным обменом товарными единицами между организациями (договоры о покупке — продаже). Обратная сделка заключается по соглашению продавца или покупателя на условиях договора купли-продажи при согласии последнего; также может быть оформлена как прямая продажа товаров через посредников: продавец меняет место работы на покупателя – покупатель меняется местами!

Заявление на возврат составляется в 2 экземплярах по одной стороне. Текст заявления должен содержать следующие данные: Основные сведения.

1. Должна быть указана причина возврата;
2. Товарная категория;
3. Информация о покупателе;
4. Информация о продавце;
5. Товарный вид при возврате;
6. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
7. Дата покупки;
8. Купленный товар;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Товаром ненадлежащего качества, или бракованным считается товар надлежащих качеств. Лучший для возврата товара — тот у которого есть отклонения от нормального состояния.

Брак, если

1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
5. Имеются недостатки, из-за которого кабель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Виды брака бывают разные. ОбычныйТребуется провести обычный осмотр изделия, для этого потребуются большие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак выявляется при проведении обычного вида обследования (обычно на основе стандартных методов).

Также его обнаруживают на стадии технического контроля, например при длительном хранении СкрытыйДополнительный вид брака выявляется во время эксплуатации или хранения.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

• Если брак возник из-за действий покупателя;
• Если срок действия гарантии закончен.
• Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляет покупателю право на возврат некачественного товара. Это устанавливается по-разному: для каждого изделия он установлен отдельно от других товаров и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, если гарантийный срок уже закончился.

Продавец может возвратить кабель ненадлежащего качества, то есть будет выявлена ошибка в работе или другие дефекты. И процедура возвращения и покупки такого товара для покупателя станет сложной: ведь согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований [19].

1. На возврат и получения денег;
2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важный момент: выбор из этого списка должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

После покупки кабельного кабеля покупатель должен обратиться к продавцу, если же ничего не выйдет то можно переходить на серьезный этап. Если продавец окажется недоволен или что-то случилось с ним — пора действовать решительно и начать отсчет действиям по возврату товара. На практике уже давно отработана определенная форма для проведения экспертизы при получении денег за товар в магазине (причем чаще всего ее используют даже после того как купленный брак был исправлен).

По сути, в законодательстве нет определенного шаблона для подачи заявления о возвратах товара. Но на практике уже сложилась определенная форма, которой пользуются при возвратном действии и только она имеет юридическую силу!

В претензии должно содержаться следующее:

1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
2. Дата совершения покупки;
3. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
4. Наименование и адрес торговой точки;
5. Указать на требование возврата товара;
6. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

1. копию гарантийного талона;
2. копию товарного или кассового чека;
3. накладную;

Если у потребителя нет товарного чека, претензия должна быть принята. В этом случае в качестве доказательства можно использовать показания свидетелей покупки и данные с видеокамеры. Элементарно доказать покупку могут свидетели или информация из базы данных по делу о совершении покупок; видеозапись (видео) камеры наблюдения: если есть запись видеонаблюдения на телефоне покупателя — то они должны присутствовать при продаже товара.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
3. Если покупатель требует обмена кабеля, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем возврат товара осуществляется в течение 10 рабочих дней. Если товар возвращается через банк, то к стандартному сроку прибавляется еще от 3 до 30 календарных дней.

В течение этого периода нужно будет произвести возврат, который должен быть осуществлен в соответствии с договором. Если же это произойдет без договора и не было заключено никакого соглашения о порядке проведения сделки (договора), то пеня составит 1 % от стоимости товара ; если речь идет об отказе или отсутствии заказа – размер штрафных санкций равен 0,5% от цены товарного остатка!

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готов к тому, что продавец будет уклоняться от его покупки и возвращать деньги. Для этого стоит обратиться за помощью профессиональных юристов.

Купила удлинитель, не подошёл по длине.

Отказываются принимать т. к упаковка вскрыта.

Имеют ли они право мне отказать в возврате денег?

+ 2Юлия Фирсова2 августа 2020 13, 9 KИнтересно370Юрист. Обратиться за помощью можно через Viber или WhatsApp: 7 (921) 848 — 47 – 48.

Нет, не повреждённая упаковка ни при каких условиях еще может быть основанием для отказа в приеме товара надлежащего качества. Спорить с магазином бессмысленно: товар стоит недорого и его можно вернуть только через суд.

Закон говорит лишь о сохранении товарного вида, упаковка к товару не относится.

Хороший ответ, кстати. В письме Роспотребнадзора на этот счет я написала: «Не верьте никому!» — и тут же получил хороший комментарий от своего юриста! Это селф-сервис для решения бытовых юридических задач в режиме онлайн.

Согласно закону о защите прав потребителей вернуть качественный товар можно, если он не подходит по фасону и размерам. ))))) Удлинитель с дефектом работы может быть возвращен на место в качестве товара после проверки качества его изготовления или комплектации.

Но только в случае, если продавец.

На вопрос 1 «хороший ответ» ответил парень, который не может найти своего места в жизни. ПодписатьсяЗдравствуйте! Хочу ответить на ваш комментарий: 1. Добрый молодой человек пытается воплотить свои мечты во сне и осуществить их наяву.

Я работаю в розничной сети Мария Ра как продавец консультант и я с удовольствием отвечу вам на ваш вопрос.

‘ Они должны были убедиться сами в работоспособности этого или иного прибора. Ввторых если у вас есть чек о покупке товара, то вы уже можете требовать возврат денег либо поменять на другой товар!

Неисправный принимается безусловно после проведения экспертизы. Комментировать ответ Вы знаете правильный ответ? Поделитесь своим опытом и знаниями! Яндекс Кью это сервис экспертных оценок на вопросы.