Как вернуть деньги за отмену бронирования на букинг

Как вернуть деньги за отель в Booking.com

К сожалению, многие отменяют поездки из — за коронавируса и не все знают о том в каких случаях отель обязан вернуть деньги. На странице поддержки для партнеров подробно расписано: как можно получить возврат при отмене путешествия через букинг ( Booking. com). Здесь же на сайте есть много информации по поводу того, что делать с деньгами после отмены туристического маршрута без оплаты услуг отеля; а вот здесь очень подробные инструкции! Можно использовать их себе во благо…) ))) Сохранить ссылку тут или посмотреть другие материалы про гостиницу — там тоже немало интересного… «» * «(«*)]*** [card]. ru – это интернет-магазин мебели из Англии. Выбирайте любой отдых правильно )) В чем преимущества? Где выгоды. Booking. com предлагает рассмотреть следующие случаи отмены бронирования в России без штрафа: ( 1, 2 или 3) Любые брони на объекты размещения внутри страны с заездом 18 марта 2020 года по 11 мая 2021 года ( включительно), совершенные путешественниками не из РФ и даже зарубежно — это может быть сделано туристам для себя! Например, если Вы путешествуете от границы до Москвы, то форс -мажорными обстоятельствами чревато посещение всех стран мира сразу после 30 апреля – он должен вернуть деньги покупателю! При этом можно выбрать любой отель, который примет его клиента? Если да, тогда отелем будет объявлено предупреждение об отмене заказа при появлении вспышки коронавируса ( COVID-19). В случае отказа гостя оставить свой вопрос назад букинг говорит следующее.

Напишите, пожалуйста в поддержку букинга или позвоните им. Если вы хотите заказать эти даты на другой срок ( по вашему усмотрению ), то мы можем предложить Вам любой из этих вариантов! Например: а) новые даты бронирования для вашей гостиницы; б). ваучер от вашего объекта размещения и выше ее (по вашему выбору); В случае если отель отказывается вернуть деньги Вы можете написать жалобную записку ему — это можно сделать с компьютера через приложении ( центр поддержки клиентов — задать вопрос – номер телефона «поддержки клиента».

Как быть? Помните, у отелей сейчас так плохо с зарплатой! Давайте не позволять нарушать наши права и при этом оставаться людьми. И мы будем продолжать делать добро своим отелям: работать на себя в обществе без обмана и поблажек.

Как вернуть деньги за невозвратный тариф на Booking.com? Алгоритм от адвоката.

12 мая 2020Друзья, в ноябре я писал о том как не поехал на работу и отель отказывался возвращать мне деньги за невозвратный тариф.

«Несвобода договора» — это не свобода, а способ отказаться от исполнения. [ / stextbox ] Свободный договор – ни что иное как форма отказа потребителя от товара или услуги (бронирование).

1. Закон о защите прав потребителей, ст. 32:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ ( оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 №1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» ст.15:

До расчетного часа в гостинице, до которого ожидается заезд заказчика. Гарантированное бронирование — вид заказа гостиницы перед самым днем планируемого выезда (не более 15 минут).

Если по вине потребителя или заказчика не удалось забронировать номер (место), то он оплачивает только фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; Но при этом с него и его клиента снимаются деньги: В случае задержки отъезда до 24 часов гарантия может быть отменена!

В случае опоздания более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Но не всегда можно вернуть полную сумму, так как в законодательстве РФ предусмотрена возможность взыскания платы за первые дни пребывания ; Здесь важно отметить следующее: При запоздании больше суток стоимость первых дней проживания была уменьшена и там было применено еще одно правило (статья 3).

1. Гражданский кодекс, ст. 1102:

Лицо, которое без установленных законом или иными правовыми актами оснований приобрело (сберегло) имущество за счет другого лица либо за свой счёт у других лиц – потерпевших ), обязанное вернуть другому лицу неосновательно приобретенную собственность.

1. Гражданский кодекс, ст. 422:

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и другими правовыми актами (императивными нормами ).

Если Ваше бронирование:

1. более одних суток
2. в гостинице на территории РФ
3. сделано через любой сайт, в т.ч. официальный сайт гостиницы или даже путем заключения с ней письменного договора.

Вы можете вернуть стоимость бронирования, а в некоторых случаях полную или неполную сумму из-за того что гостиница (суд) посчитали нужным отменять бронирование.

Нет, тут не стоит бежать в суд! Дело даже вовсе не только и так очень плохо. Но все же потерпите немного от того обстоятельства что гостиницы сейчас находятся на грани банкротства: они просто потеряли их (они потратили)…

Кроме того, в Госдуме обсуждают возможность введения ваучеров для туризма с правом не возвращать денежные средства. В этой связи возникают противоречия между этими двумя вариантами: возврат денег будет осуществляться натурой и услугой; но это порождает большие проблемы при рассмотрении этого вопроса (см. далее).

1. не нужно писать угрожающе, мы просто разъясняем положения закона и требуем своехотя, для многих это еще какая угроза!
2. не нужно объяснять причину, почему Вы не приедете. Ваша причина — это 32 ст. Закона о защите прав потребителя. Всё! Никакой другой причины нет. Напишете что-нибудь про эпидемию или в переписке с этим согласитесь, могут возникнуть сложности
3. пишем кратко и ёмко.

Это примерный образец досудебной претензии. Она не является универсальной и требует корректировки под Вашу ситуацию, поэтому нужно определить адресата! Дело в том что адресатом письма будет Генеральный директор гостиницы ‘Ромашка’ ; он осуществляет гостиничную деятельность на территории Российской Федерации (заказчик).

Для верности можно записать на юридический адрес, и тогда Вы удивитесь насколько сильно может отличаться название отеля от названия юридического лица. Использованы сайты : В видео я подробно рассказываю о том как найти в налоговой свой официальный почтовый адреса! Здесь мы будем удивлены количеством отличии имен юридических лиц друг у друга.

1. ФИО, дата рождения

1. телефон
2. полный адрес с индексом
3. электронная почта

Небольшое, но важное отвлечение. Не существует никакой особенной формы досудебной претензии.

Я, ФИО ( дата бронирования ), используя интернет — сайт [адреса гостиницы]_ ___ _ _ _ — название гостиницы]. Забронировал номер в гостинице с 1.01.2020 по 01.01 2020 года: «Скидка на проживание и завтрак» – 330 рублей за ночь; из этого можно сделать вывод о том что отель работает только днем или ночью». Так как вы пишете так через Интернет-сайт? Вы делаете это для себя? На сколько ночей будет назначено размещение номера в отеле?

Полная стоимость бронирования _ ___, () и номер в сутки составила ______ рублей 00 коп. на мою карту No ____ _ ________________ _ _ _ _ _ — Списания с моей карты были произведены со счета телефона No _ _,().

При этом необходимо уточнить, что гостиничная деятельность под наименованием Отель Ромашка осуществляется ООО ‘Веники и валенки’. Юридический адрес такой — то Здесь не лень листать вниз статьи! Переписывать мотивировку из абзацев про законы — дело полезное для Вас.

Да — да, а Вы думали что я всё за Вас сделаю? Нет уж. Я сама доброта! [ stextbox id = ‘warning’] А ведь это самое настоящее нарушение действующего законодательства РФ (это квинтэссенция), и она не имеет юридической силы на территории России). Это концовка, квинтессенция для нас и адский экстремум — отельеру в этом случае будет несказанно стыдно перед нами: он уже там – настоящий герой-легендарь.

На основании изложенного, В соответствии со ст.

В одностороннем порядке отказываюсь от исполнения договора в полном объеме. Требую вернуть незаконно списанные деньги на мой счет и возвратить мне неуплаченные денежные средства _ ___ рубли 00 коп.

Направив по электронной почте ответ на данную претензию, прошу направить его в срок установленный Законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст 22 — 10 дней с момента получения претензии и до вынесения решения — 15-дневную просрочку оплаты штрафов за неуплату (ст. 23).

Ну, или умница!)

1. отправляйте заказным ценным письмом, в описи вложения укажите, что это досудебная претензия и количество листов.
2. ждите .
3. подписывайте

На сайте отеля, на котором указана гостиница или сайт реестров отелей booking. com она является поставщиком поездок и не осуществляет ничего по сути (как раз наоборот). Это было бы слишком жестоко со стороны сервиса для проводки денег через букинг! В соответствии с правилами сайта гостиницы являются только агентами по торговле товарными знаками – а сам сервис ни при чём — платформой под проведение вакансий.

Я понимаю, что все хотят посмотреть на мою претензию к отелю по моей претензии. И не только из личных сообщений: если Вам эта статья помогла и Вы получили назад свои деньги — наслаждайтесь! [ / stextbox ] () Это очень необычный шаг со стороны адвоката — бесплатно рассказывать такие истории про каждого ребенка в беде. Так вот моя просьба – отправьте тысячу рублей любому фонду помощи тяжелобольным детям или просто скажите мне скрин-картинку своей почты…

Я не буду отнимать у Вас деньги, если эта статья Вам помогла и Вы вернули свои средства. Это дело Вашей чести! ) Спасибо за статью! Теперь мне легко найти вас в любой фонд помощи тяжелобольным детям.

С уважением и добром, адвокат Тимошатов М.Е.

Booking.com возврат денег

В предвкушении поездки в один из городов по маршруту заказал на Booking. com апартаменты для отдыха, где они будут жить после переезда к себе домой (по пути).

Бронирование не отменялось. В особых наметках брони я указывал время своего прибытия, но в особой записи о прибытии не указал. Через неделю уже был у апартаментов (в Ирландии).

Для получения ключей, я позвонил по указанному в бронировании номеру и не смог дозвониться.

На том конце не брали трубку.

Не стоять же перед закрытой дверью. Позвонил в техподдержку Букинга и рассказал о ситуации.

Поддержка Букинга так же не смогла дозвониться хозяину апартаментов. В результате, им пришлось отменить бронирование в другом городе ( мы были ). Однако и там они предложили равнозначную альтернативу по цене на один номер с соседом-агенством.

И вот уже тогда, когда я приехал в другой город, проснулся предыдущий отельер и начал писать sms «когда вы приедете?».

Я даже не стал отвечать, а лишь написал ему SMS о списании суммы по стоимости тех номеров. Очередная уловка отельера — накрутить сумму в 2 раза меньше моей.

Но не в других банках. У Альфа — Банка есть ссылка «Оспорить операцию». В приложении (мобильном) можно отредактировать выписку и опротестовать ее действие на счет.

Оспорил операцию в чате с сотрудником Альфы, объяснив ситуацию.

В Букинге написал ( звонить не стал так как срочности нет ) претензию к апартаментам. К ней приложил скриншот выписки из банка о переводе Х евро в апартаменты, и фото счета кафе где мы сидели 30 минут на подыскивание альтернативы мне; деньги были разморожены уже через 5 секунд.

По возвращению в Россию я получил от букинга 30 евро с копейками ( счет за пиво и ланч из кафе).

Букинг получил компенсацию от меня. Отельер – фигу с маслом! ) В итоге справедливость восторжествовала, и все получили по заслугам: я, отельеры…

И не бойтесь обращаться в службу поддержки, если нужно оперативно решить проблему. Телефон службы помощи указан у вас на сайте ( он есть во всех распечатках бронирования).

Если время терпит или вам нужно предоставить доказательства понесенного ущерба ( фото чеков, выписки ), то обращайтесь в Букинг.

Только не нужно самодеятельности, или переговоров с отельером напрямую.