Как вернуть товар на ламода через постамат

Вернуть товар в магазин Lamoda — пошаговая инструкция + что делать потребителю

В большинстве случаев покупатели делают покупки через интернет в крупных магазинах. К таким можно отнести Lamoda, например:.

На практике бывает, что при покупке товара на ламода его уже не воспринимают как вещь. Если же вещи нравились и после покупки они стали совершенно невыносимы дома – можно вернуть товар обратно в магазин! Как правильно оформить возврат? В статье расскажем про то, какие существуют основания для возвращения вещей из ламота. Что нужно знать о том, чтобы получить возмещение за покупку у продавца (вся информация ниже).

При пересылке вещи в ламода покупатель может вернуть товар, не соответствующий его личным ожиданиям. Для этого он должен иметь на одежде следы носки и гарантийный талон (он прилагается к купленному изделию). Это поможет покупателю правильно оформить возврат товара: чек о покупке или паспорт для покупателя должны быть у него перед глазами!

Как вернуть товар в один из крупнейших магазинов? : Для начала выберите систему возврата. У вас есть такая система, с которой можно забрать продукцию у продавца или получить обратно деньги за нее.

PickPoint ( постаматы и пункты выдачи заказов ) В чём особенности возврата товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа в разных населённых пунктах.

В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

• уточняем основание для возвращения в списке;
• выделяем окошко с логотипом ламода;
• начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
• возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
• открываем окошко «Отправление заказов»;
• подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.
• выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
• заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
• проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
• отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
• набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
• проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
• указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;

В пунктах выдачи заказов Pickpoint для возврата товара клиенту помогут сотрудники ПВЗ. На покупателя будет возложена обязанность указать 12 цифр регистрационного номера заказа (ПВА).

Подобный вариант решения вопроса для заказа любого вида доставки, который не требует оплаты….

Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

В пункте выдачи заказов Pick — up.ru можно получить в подарок вещи из интернета, а также отследить их дальнейший статус и заказать нужную вещь на сайте apkupkagmailer.com.

Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

При возврате товара в этих сервисах человек оплачивает только пересылку. Отправление осуществляется через почту, на адрес отправителя может быть отправлено до востребования заказа или по почте (без доставки). Товар отправляется покупателю непосредственно после получения: Почта России; почта РФ…

• Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.
• Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
• Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
• Провести печать образца обращения и подписать его.

Как сделать возврат товара ламода через курьера?

При покупке вещей в ламоде курьер может привезти его на адрес клиента. Покупатель покупает, примеряет и оплачивает изделия если они не подошли или подвернулись по размеру покупателю (если нет) – возвращают товар обратно клиенту через 2 недели после заказа товара с доставкой. Если же изделие не подошло — отправляют заказному менеджеру для возврата денег; деньги за доставку получает курьерский склад Ламоды.

В этом случае поставщику будет предоставлено право вернуть ранее купленный товар. Как это сделать? Посмотреть алгоритм возврата товара можно на сайте интернет-магазинов: Для покупок в магазине каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и телефона, что позволяет клиентам совершать покупки без регистрации.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

• Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
• Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.
• Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
• Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
• Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
• Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
• Отмечаем допустимый способ возврата.
• Открыть вкладку «Мои заказы».
• Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.

В конце статьи вы найдете информацию о возврате некачественного товара, но есть и исключения. Что нельзя вернуть или обменять? : Где можно оформить обмен на другую вещь по закону (например в Юлмарте).

• косметика и парфюм;
• изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
• предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
• приборы для быта со строгими гарантийными сроками.
• ювелирные украшения;
• вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
• предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
• трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);

Но хотя электроприборы для лечения и профилактики заболеваний относятся к вещам индивидуального пользования, они могут быть возвращены владельцу при условии соблюдения всех требований.

Требования, которые необходимо учесть:

• Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
• При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Если у продавца обнаружили внешний и внутренний брак, можно вернуть или обменять такую продукцию. При отсутствии внешнего брака в пакете возврату не подлежит никакая косметика: ее нельзя использовать для других целей (срок годности товара может быть продлен). В этом случае отправка должна сопровождаться претензией к качеству продукта при получении посылки курьером на склад компании либо его получением с последующей доставкой покупателю.

Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

В каком времени будет произведен возврат платежей за изделия? Это зависит от способа поступления на место и в зависимости о того, сколько дней изделие находилось под наблюдением при получении заявки.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом.

Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов.

На официальном сайте магазина ламода указана информация о том, что возврат товара в 14 дней возможен при отсутствии признаков его использования и заполненной форме на возвращение. В случае отсутствия следов носки или наличия чеков обращайтесь по телефону 8 800 — 7777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 6312

Часто задаваемые вопросы

Если вы не смогли принять доставку, можно договориться о платной доставке в другой день ( п. 24 Правил продажи товаров дистанционным способом ). [ / stextbox] 1.Если я потерял заказ на сайте — возможно ли назначить другую? При отсутствии возможности принимать оплату за товар мы возвращаем денежные средства сразу после получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат или получение его по почте со ссылкой для подтверждения заказа через 10 дней ( ст. 20 Закона об удаленном способе доставки).

Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвратного товара продавцом, который принес вам заявление на возмещение. Комментировать смс-сообщения не требуется! С вами свяжется наш менеджер по телефону или через сайт для уточнения ситуации и отправки сообщения.

У нас предусмотрены следующие способы возврата Товаров, вне зависимости от способа получения заказа: Бесплатные. через пункты выдачи заказов Lamoda (доступны не во всех городах) и Pick — up ( доступны только в некоторых местах).

Платные: через PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов) и Почту России.4.

Можно ли передать товар на возврат через курьера?

Покупатель не обязан возвращать товар курьеру. У нас нет такой обязанности, поэтому у них отсутствует возможность возврата товара через курьеров : в таких случаях мы можем принять от покупателя только обмен или замену вещи (при необходимости).

Lamoda предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. В этот срок можно возвратить купленный или заказанный товар за вычетом даты его приобретения и получения товара от изготовителя (импортера).

Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч.

в каких случаях товары ненадлежащего качества возвращаются потребителю?. Срок возврата товаров надлежащим качеством.

В пределах гарантийного срока Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру. 7. 3. Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня покупки в течение этого же времени после получения от него заказа по почте.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Гарантийный срок изготовителя составляет более 30 ( тридцати) календарных дней. 7. 3. Если гарантийные сроки на обувь превышают 30-ти или тридцать шесть рабочих часов, то применяется гарантийное время изготовителей обуви.

В зависимости от климатических условий места нахождения Покупателя (абз. ) начинается сезон в субъекте Российской Федерации, где находится покупатель.

2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

Об установлении сроков наступления сезонных товаров на территории города Москвы » Источник: http://www.msk-econet.ru.

Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара при условии подтверждения Покупателем того фактического обстоятельства. 7. 5. В случае если у товара есть неустранимые дефекты (недостатки), что возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения условий использования или транспортировки Товара третьим лицом и действий третьих лиц; либо по причинам, возникшим до этого момента. 8. 9. При обнаружении недостатков в течение двух лет Продавцом (или изготовителями) промежутка времени между передачей заказа покупателю он вправе предъявить требования к производителю: — «по причине», сложившейся еще раньше».

Что вы должны сделать, если существенный недостаток товара обнаружился по истечении 2 лет со дня получения вами этого изделия? Вы можете обратиться с претензией к изготовителю только после двухлетнего срока.

При этом вы должны самостоятельно доказать, что выявленный недостаток возник до передачи товара или по причинам, которые возникли раньше ( ч. ).

В соответствии с частью 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда России 17.10.2018 г). ] С учетом этого, в Обзоре практики рассмотрения судами дел о нарушении потребительских интересов учтены все обстоятельства по делам об устранении недостатков при реализации товаров и услуг.

9. Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?

Только после истечения гарантийного срока на товар ( ч. 6 ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей ») Продавец обязан проверить качество товара до этого момента, а если не установлен возврат денег покупателю – обязанность по проверке лежит на продавце.

После передачи товара Lamoda Покупателю для проведения экспертизы или возврата денег на его условиях. 12.11.2017 г. Возврат денежных средств покупателю осуществляется только после получения от Продавца Товаров в отношении которых проводится проверка товарного вида и потребительских свойств, либо для производства экспертиз по гарантии качества товаров (в случае отсутствия соответствия).

Я не сообщу продавцу свои данные для возврата денег или предоставлю недостоверные (некорректные) данных. К сожалению, мы останемся в стороне от вашего возвращения к нам с тем условием что вы предоставили все необходимые сведения и сообщили об этом на сайте продавца!

Мы просим вас оказать содействие в исполнении обязательства и предоставлять необходимую информацию своевременно ( ч. 69).Если товар не оплачен, то можно ли вернуть деньги другим способом? ) 11. Можно возвратить денежные средства в другой день после оплаты товара.Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными ( пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г. ).

Платежи наличкой не считаются. ( Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22 – 12 / 087134 ) Если же оплата производилась наличными, то у вас есть возможность указать в качестве предпочтительного способа возврата денежных средств банковский перевод и предоставить нам полные реквизиты счета.

Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?