Когда можно вернуть вещь платье не понравилось

Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. Москва и область
2. По России бесплатно
3. Санкт-Петербург и область

Что делать, если купленное платье не соответствует размеру или покрою? Как вернуть товар в магазин и как действовать при неудачной покупке. Рассмотрим подробно этот вопрос: можно ли возвратить вещь обратно покупателю на условиях гарантии (в течение 10 дней)???

На каком основании можно вернуть деньги в случае возврата?. Что такое обмен, каковы условия его возвращения.

ЗоЗПП Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем и продавцом, изготовителем или импортером. Он устанавливает право потребителя на получение товара надлежащего качества в случае возврата ему некачественного платья (в некоторых случаях) после его покупки у продавца либо с помощью исполнителя; при этом он должен знать срок для возвратов платьем.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства ( п. 1 ст 25 ЗоЗПП ). ; — Товар имеет те же или похожие на него товарные знаки либо пломбу, фабричный ярлык…

Рассмотрим подробно, как действовать в каждой конкретной ситуации.

По сути, это бумажка с подробной информацией по изделию. В ней содержится вся подробная информация о товаре: размер и состав, правила ухода. Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии брики (согласно ЗоЗПП). Это противоречит положениям закона «О защите прав потребителей». Поэтому собирайте ее лишь в том случае если точно уверены, что возвращать платье не будете! [ / stextbox] Эти бумажки имеют большое значение для покупателя — они подтверждают факт оплаты купленного платья; некоторые продавцы требуют его наличия у себя для возвращения товара или подтверждения покупки одежды.

Если вы не сохранили товарный чек или кассовый чек, то вам нельзя ссылаться на свидетельские показания ( п. 1 ст 25 ЗоЗПП). По закону у покупателя есть две недели для возврата товара и подтверждения его оплаты.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки ( п. 1 ст 25 ЗоЗПП).

Товар, не соответствующий гарантийному сроку или товар плохой работы (некачественный) может быть возвращен потребителю в течение двух лет с момента приобретения. Возврат по гарантии возможен только при обнаружении дефекта на платье и возврате его продавцом обратно через 2 года после покупки товара. В крупных магазинах всегда есть возможность исправить недостатки товаров: от качества их тканей зависит, будет ли бракованным купленное изделие либо нет? Гарантия гарантирует вам качество обслуживания — вы можете рассчитывать даже на вежливость продавца, но справедливого решения споров!

В магазинах, где продают брендовые вещи и производят качественные изделия, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение с клиентами или справедливого решения споров.

Если вы является постоянным клиентом магазина, то можете вернуть товар в течение 2 дней. А если это произошло через 1 — 2 дня – возврат будет возможен даже при превышении двухнедельного срока на сутки или меньше.

И в выборе очередного платья следует ориентироваться на магазин, где оно продается и его репутацию.

Она зависит от:

1. срока существования, чем дольше магазин работает, тем больше клиентов имеет;
2. наличие филиалов и их количество, если магазины работают по всей стране, это также говорит о большом количестве покупателей;
3. уровень сервиса.

Товар с дефектами можно вернуть продавцу. Для этого потребителю необходимо: — отказаться от товара, если он не был оговорен в договоре купли-продажи; — потребовать замены на товар другой марки ( модели ) или артикула ); – требовать немедленного безвозмездной устранения недостатков изделия покупателем и третьим лицом; — возместить затраты потребителя либо возмещения расходов за их исправление другим лицами ( п 1 ст 18 ЗоЗПП). * Согласно статье 12 ЗЗОПО потребитель имеет право возвратить свой оплаченный им же товар обратно поставщику после его покупки(п.1 ч. 1).

В данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствует заявленному качеству. Экспертиза (заводская) необходима для того чтобы определить время образования дефектов и установить причину их возникновения; возврат денег в этом случае осуществляется через банк! Возврат средств при таком отказе от товара будет возможен только после экспертизы или подтверждения отсутствия брака у продавца( производителя). Если же обнаружится факт появления дефекта на месте доставки — нет необходимости платить за экспертизу. Деньги возвращать покупателю невозможно – это запрещено законом.

А если вы обнаружите, что товар не соответствует качеству или бракованное платье? — Вы можете вернуть уплаченные средства.

Возвратить товар можно только по причине его дефекта. Комментариев: 3 На платье в двухнедельный срок найти недостатки невозможно, поэтому вы можете обратиться за помощью к специалисту и убедиться — на нем есть сколы или дырки!

В этом случае будет назначена экспертиза, по результатам которой станет известно: возвращать деньги или нет. Согласно ЗоЗПП возврат возможен только в том случаи если вещь не носилась ( на месте бирки), ценника и т. д.

По закону, если нет бирки и платье не соответствует товарному виду платья (его показывают отдельно от него), продавец будет иметь право отказаться принимать его обратно. Для брендовых магазинов это важно — имидж их магазина или статус; им проще договориться о возврате товара по-честному: они имеют больше значения для клиентов и могут дать гарантию на возвращение денег покупателю. [ / stextbox] В данном случае вопрос решается между сторонами – вам должны прийти в голову другие варианты обмена вещей.

В данном случае имеет значение психологический фактор. Если к вам отнесутся с пониманием, вы приобретете у них еще одну вещь и порекомендуете магазин подругам.

Не выяснится, что не имеете понимания и конфликтов. ) Пострадают все: от вас как покупателя до ваших знакомых!

На такие вещи, в основном, обращают внимание крупные магазины. Великолепно с этим справляется крупная сеть крупных магазинов по продаже вещей на вынос и товаров для дома.

Именно поэтому с ними договориться значительно легче.

Если возможен обмен, он производится в день возврата. А если потребитель требует вернуть деньги через три дня – на это отводится 3 рабочих дней с момента обращения потребителя к продавцу и трехдневного срока со времени его получения (в случае отсутствия товара) у продавца до даты заключения договора купли-продажи.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного товара ( п. 2 ст.

25 ). Если возникает вопрос о качестве товара и необходимости проведения экспертизы, срок возврата увеличивается до 10 дней. Действия продавца незаконны — он действует в рамках Закона об охране прав потребителей (ст.1 закона от 07.02.2002 г).

В этом случае вам необходимо написать претензию продавцу и ждать его ответа.

Если он не придет, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Там вам подробно распишут ситуацию и назовут фамилии лиц, нарушающих ваши права.