Куда обратиться с жалобой в министерство образования

Как пожаловаться в Департамент или Министерство образования?

В процессе общения с образовательными организациями, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебно-учебными заведениями мы часто сталкиваемся со множеством недостатков отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, омерзительного состояния зданий образовательных учреждений. Далее в статье расскажем как родителям дошколят и школьников обратиться к департаменту образования (см. ниже).

В статье расскажем, какие органы государственной власти регулируют и контролируют сферу образования. Для того чтобы понять : где конкретно находится департамент (или министерство) в вашем случае? Нужно знать как называются эти государственные структуры — они же являются органами исполнительной или законодательной власти; а также что подведомственно им детям-сиротам.

При реформировании системы органов исполнительной власти произошло важное для образования изменение: Министерство высшего профессионального и научного знания было разделено на две отдельные государственные структуры, получившие общее название Минобразования. [ / stextbox] По сути дела, министерство образованности стало лишь органом по регулированию высших профессионных знаний и научной деятельности.

Минобрнауки стало подчиняться только высшим профессиональным образования и научной деятельности. Все остальное досталось министерству просвещения, а именно :.

дошкольное и школьное образование;
дополнительное образование детей и взрослых;
среднее профессиональное образование;
детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.

Как только в Министерстве образования России поступят жалобы на плохие условия обучения детей, они будут переданы министерству просвещения.

В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции.

прохождение обучающимися практики и т.д.
порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;
порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
аттестация вузов;
дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;

Минобрнауки РФ обладает полным перечнем полномочий, предусмотренных Положение о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации. Отправить жалобу в Министерство наук и высшей школы можно следующими способами:.

воспользоваться электронной формой обращения на Министерства образования.
отправить почтой по адресу: 125993, Тверская ул., д.11, г. Москва, ГСП- 3;
передать лично по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д.21 (часы приема: Пн.-Чт.: 09:00-18:00; Пт.: 09:00-16:45);

Телефон для справок по обращениям .

В Министерстве просвещения РФ работает горячая линия по обеспечению правовой и социальной защиты студентов. [ / stextbox ] Также в министерстве действует горячая телефонная линия для получения консультации, где можно получить консультацию на интересующий вопрос:.

другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном
порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;

Обратиться в Министерство просвещения РФ можно следующими способами:

отправить обращение по почте или отнести лично по адресу: 127006, г.
Москва, ул. Каретный Ряд, 2 (график приема документов: пн.-чт.: 9:00-18:00, пт.: 9:00-16:45, обед: 12:00-12:45);
отправить электронное обращение на адрес электронной почты или через форму на .

На официальном сайте Министерства Просвещения РФ размещены телефонные номера горячих линий по вопросам среднего профессионального образования, детского отдыха и горячего питания в школах. Ознакомиться с полным списком контактов министерства можно на странице «Горячая линия» (Москва). По телефону горячей линии ведомства узнать свой статус также возможно через сайт :.

На сайте Рособрнадзора можно найти контактную информацию по вопросам качества образования и науки. Федеральная служба надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) проверяет качество образовательных услуг.

нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;
недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.
несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;

После обращения в Рособрнадзор следует обратиться с жалобой непосредственно к контрольному органу, исполняющему обязанности рособрана. Найти его контакты можно по телефону или через интернет на официальном сайте регионального органа исполнительной власти.

Так, в Москве действует Управление по контролю и надзору за образованием Департамента образования. Адрес для писем: 129010 г Москва ул Большая Спасская 15 стр.1 ( телефоны) ; Если территориальный орган не помогает с решением проблемы — можно написать письмо самому Рособрнадзору.

отправив электронное обращение на почту или на .
лично или по почте: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-45;

Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера.

Жаловаться нужно с руководителя образовательного учреждения, затем переходить к контрольным органам различных уровней. Для этого следует обратиться в вышестоящий орган власти и дождаться его решения о принятии жалобы нижестоящими органами власти.

По закону жалоба направляется на рассмотрение в следующем порядке: [ / stextbox ] Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования (для дошкольных учреждений).

департамент образования региона;
муниципальный отдел образования;
руководитель образовательного учреждения;
Рособрнадзор или Министерство просвещения.

Для вузов:

ректору вуза;
Рособрнадзор или Минобрнауки.

В исключительных случаях, когда в действиях работников образовательного учреждения есть признаки преступления (например, совершено преступление), стоит обращаться сразу же к следователю.

Муниципальный отдел образования наиболее приближен к непосредственному взаимодействию образовательных учреждений.

решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;
обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.

Если организационная проблема, которую не удалось решить на уровне образовательного учреждения (проблемы с записью в сад и школу), существует – отдел образования своего района. Узнать контакты отдела можно через администрацию муниципального округа или местного самоуправления города-спутника метро «Метро». [ / stextbox] Для того чтобы узнать контактную информацию отделения образования необходимо обратиться к администрации городского поселения по месту жительства: если Вы живете в городе — Вам следует посетить районный центр!

Департамент образования региона уполномочен выносить вам рекомендацию по соблюдению санитарных норм в учреждении, а также знать о нарушениях. Важно! Перед обращением на прием к министру (министр) образовательной области необходимо ознакомиться с СанПиНами и соответствующим перечнем документов:.

контроль за деятельностью образовательных учреждений;
лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.

В региональный департамент образования можно обратиться по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса. Если жалоба в городской отдел образования не дала результата.

Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована.

Так, без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей привлечь к ответственности педагога с насилием в отношении детей вряд ли удастся.

А чтобы составить жалобу, нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона. Комментировать материал необходимо с юристом! Он может помочь в составлении жалобы на сотрудника образовательной организации или задать вопрос специалисту по юридической экспертизе.

Оформление жалобы должно соответствовать требованиям

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. Без соблюдения всех правил, содержащихся в данном законе, жалоба не будет принята к рассмотрению.

Для составления жалобы в департамент образования необходимо учитывать другие особенности, возникшие от сложившихся обычаев ведения юридической документации. Такую последовательность лучше придерживаться при составлении письма на имя главы департамента образования.

В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
Составляется список документов-приложений.
В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.
Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Для того чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования ; рекомендуем ознакомиться с нашим образцом.

Образец жалобы можно подать лично, почтой или электронным способом. Однако важно не потерять письмо и получить на него ответ от органа власти в ближайшее время.

При подаче электронной жалобы нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.
По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти в госорган с двумя его экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти.

Обращение должно быть направлено по адресу, который указан в обращении. Почта и электронная почта должны соответствовать требованиям закона об обращениях граждан.

Поступившая жалоба рассматривается 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда необходимо запросить дополнительные документы или потребовать дополнительных документов, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30-дневный период.

Если вопрос, изложенный в обращении не входит по компетенции органу или должностному лицу, о чем заявитель уведомляется дополнительно. В случае если обращение было направлено иным органом либо другим компетентным органом, он информируется об этом отдельно от заявителя.

Минобрнауки контролирует деятельность вузов, а Минпросвещения – детских садов, школ и колледжей. Поэтому и порядки обжалования действий данных учреждений разные.
Любая жалоба должна быть обоснована и составлена в соответствии с требованиями Закона об обращениях граждан. Чтобы сделать обращение в департамент образования максимально эффективным, лучше заручиться поддержкой опытного юриста.
При возникновении проблем при получении образовательных услуг обращаться за помощью следует начинать с руководителя образовательной организации, затем последовательно обращаться в муниципальный, региональный и федеральный департаменты образования. Неправомерные действия со стороны вузов могут быть сразу обжалованы в Рособрнадзор или Минобрнауки.

Не нашли ответа на свой вопрос?