Купил часы ненадлежащего качества могу ли я их поменять

Подлежат ли часы возврату и обмену в магазин

В первую очередь стоит обратить внимание на неудобные часы, плохую эргономику и малые размеры. Какие причины могут заставить задуматься над вопросом : подлежат ли возврату часов?

1. бесплатно

Денег потрачено много, а покупка не подходит или имеет изъян.

Что в таком случае можно сделать?

Рассмотрим подробнее ситуации, когда вернуть деньги можно только при очень большой вероятности.

Законодательство детально объясняет алгоритм действий и даёт два варианта решения спора.

На такие изделия закон не распространяет норм закона, которые позволяют покупателю получить взамен деньги или другой товар. Но только если он имеет явную проблему с качественными показателями товара.

Хотя закон и предусматривает право продавца на возврат уплаченной за товар суммы, если нет уверенности в прощении. Форма изделия, звук будильника или другие свойства не являются основанием для замены товара на любой другой без согласия покупателя (не говоря уже о том что его нельзя объективно измерить). [ / stextbox ] Если выявлены недостатки механического устройства, радиочасов либо других товаров с дефектом внутри они будут возвращены покупателю при условии гарантии качества продукции.

В таких случаях закон ограничивает право покупателя на обмен. Но не в этом случае, а при продаже изделий с особыми характеристиками.

Пункт 13, который звучит теперь так:

Наручные и карманные механические, электронно — механические с двумя функциями ».

Если потребуется возврат товара надлежащего качества, то шансов заставить вернуть деньги практически нет. Всё дело в том, что хронометры разных модификаций включены во список технически сложных товаров [1]: [ stextbox] То есть шансы на возвращение денег почти нулевые из-за того, что они имеют несколько разную конструкцию и не могут служить для других целей.

Технически сложные товары — в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену.

Закон не обязывает покупателя менять изделия по желанию. 🙁 С другими товарами это сделать нельзя, как с прочими вещами?

Можно ли вернуть часы в магазин на онлайн площадке или через переговоры с продавцом? Этот вариант не даёт 100% успеха. Однако воспользоваться им стоит, поскольку этот способ позволяет получить максимум от возврата товара и избежать многих проблем.

При этом закон на стороне продавцов. Гарантии качества переговоров не всегда бывают у производителей, и здесь дело в доброй воле продавца.

Однако следует помнить, что шумиха вокруг продаж товаров с изъяном даже небольшим может заставить искать компромиссы.

В глазах покупателей фирма потеряет статус надёжного поставщика, утратит доверие контрагентов и в конечном счёте понесёт немалый финансовый ущерб.

Особых требований для составления писем-претензий, закон не выдвигает.

Как написать заявление на возврат товара в магазин, чтобы вернуть его? В таком заявлении нужно указать основные реквизиты и описать ситуацию достаточно подробно :.

1. приложить фото или видеозапись, которая подтверждает сказанное;
2. ФИО покупателя, домашний адрес, контактные телефоны;
3. предложить срок возврата или замены;
4. указать причину возврата;
5. поставить подпись и дату составления.
6. время и место покупки, желательно с подробностями;

Если у вас нет возможности самостоятельно отвезти обращение, можно отправить его рекомендованным письмом. Отметка о вручении поможет продавцаустранить причину отказа в удовлетворении претензии и ускорить процесс принятия окончательного решения по делу.

Если он не будет рассматривать такое письмо, но на почте есть отметка о вручении письма и подпись его.

Также можно подать иск в суд на возмещение не только стоимости, но также моральных или материальных затрат.

Поврежденный товар возвращают не по причине его поломки или наличия дефектов. В этом случае заявитель рискует получить контр — иск от компании, что укажет на безответственность продавца в процессе судебного следствия.

Продавец должен немедленно отреагировать на обнаружение неисправности или некачественного товара.

Покупатель устанавливает, что приобретённый товар не соответствует заявленным характеристикам. Как вариант – можно выбрать другую позицию из той же ценовой позиции в том случае если он подходит по качеству и стоимости; как пример : выбрав тот или другой аналог с теми-же параметрами (с тем — то качеством). В этом случае для оценки качества может быть задействован эксперт. Если за время отведенное законом на возврат часов они не будут оформлены должным образом, его мнение используют при переговорах чтобы использовать аргументом против покупателя заключение специалиста.

Если отчёт не будет оформлен по стандартам, можно использовать в переговорах мнение эксперта. Информацию о результатах экспертизы необходимо отправить на судебное заседание вместе с жалобой и копией такой экспертизы.

Несмотря на то, что мы говорим о технически сложном товаре и не имеем в виду никаких неисправностей (исключая противопоказания), он подлежит безусловной замене при выявлении:.

1. поломки или изъяны корпуса, частей, механизмов;
2. изделие не может выполнять свою функцию;
3. дефекты, не подлежащие устранению;
4. нет необходимой точности, качества в измерении времени.

В данном случае закон защищает права потребителей, если нет различий в виде дизайна и прочих параметров. ** Если у часов разный дизайн оформления или другие не влияющие на функциональность характеристики – это уже недостаток функциональных характеристик.

Возврат и обмен часов, у которых не истек гарантийный срок. Долгий возврат или обмена потребует обращения в сервисные центры для решения вопроса с продавцом.

Чтобы вернуть часы обратно в магазин, потребуется доказать правильность эксплуатации. Обычно гарантии предоставляются сервисными центрами крупных городов и других центров обслуживания известных брендов (чаще всего это центры по обслуживанию часов). Гарантия предоставляется на весь срок службы или два года с момента покупки до возврата товара к покупателю. Если же товар не имеет гарантийного срока – он будет работать без проблем еще много лет.

По закону, если часы возврату не подлежат – их можно будет вернуть с промежутком 14 дней…. Причин для этого нет — они будут служить долго и без проблем!

Гарантийное обязательство устанавливается в более поздний срок по любой из объективных причин. При этом возврат осуществляется только после экспертного заключения и не может быть отнесен к критическим для работы изделия недостатками (рискованные случаи).

«Правило 14 дней» действует для всего ассортиментного ряда:

1. точные хронометры;
2. портативные будильники, настольные варианты.
3. компактные наручные часы;

Самое важное доставить в магазин, не дожидаясь 7 дней (или 5 недель ), письмо — требование. В нем содержится просьба вернуть деньги или получить другой товар без судебного разбирательства и по другим причинам.

По окончанию обмена, его передают представителю фирмы. Можно отправить письмом с уведомлением по почте или другим способом — в кассу через 10 — 15 минут (в зависимости от способа доставки). В этом случае можно обменять часы на другие и получить деньги за несколько часов. Как вернуть товар без пломб?

Как вернуть часы в магазин в полной комплектации и без сорванных пломб?

Важно чтобы все печати, пломбы, лента, которой упаковано изделие, были на месте.

Хорошо, если есть чеки и инструкции. Желательно до окончания гарантийного срока не выбрасывать упаковку с товаром или документацию на него — это может осложнить ситуацию при отказе продавца принять часы (как правило), в том случае когда продавец отказывается принимать их обратно;

Если и это не помогает, приходится обращаться в суд. Адвокаты могут продолжить представлять интересы клиента до завершения судебного разбирательства с помощью адвокатов или других юристов.

А также можно подать заявление в государственный орган, контролирующий качество, — Роспотребнадзор.

Да, часы подлежат обмену и возврату. Однако в случае отсутствия соответствующей качества вернуть их не получится.

Только по желанию продавца и ради сохранения положительного имиджа магазин пойдет на уступки. Если товар некачественный, сохранилась документация или экспертное мнение — вместо возвратов денег можно получить дополнительную компенсацию от магазина.