Можно ли сдать в магазин купленные подушки

Подлежат ли возврату подушки?

Написал: Кот — юрист, эксперт по защите прав потребителей. Эксперт в области защиты права потребителя и кредита (проект Телеграм-канала ‘Кот’), автор телеграм канала «Кот – адвокат», который отвечает за защиту потребительских интересов при возврате товаров с производственными недостатками ) Отправил сообщение на сайт telegram — канал «Анонимный вопрос» Сказано же было о том что не все товары могут быть возвращены покупателям без предъявления претензий!

В перечне неподлежащих обмену и возврату ( постановление Правительства No55 от 19. 01. 1998 ) есть пункт: Швейные изделия, трикотажно — носочные товары; Чулочно-носочная продукция в домашних условиях – предметы гигиены из металла или текстиля — лекарства Прочие ортопедические подушки иногда относятся к другому пункту списка не подлежащие обмена на другие виды товаров, например медицинские препараты. Иногда магазины предлагают вернуть подушку обратно! Как правило по этому вопросу магазин принимает решение о замене товара без обращения покупателя за ним…

В добровольном порядке магазин ничего не вернет и в обмену на товар покупателя тоже нет. 17 ответов5 из 15, которые я получил (последний)! 18 хороший отзыв1 K.

В. Читать далее24 » Хороший ответ2 = 8, 4 KА. бсурд! [ / stextbox] Если у продавца нет такого товара в наличии (например, на момент покупки), то подушку можно вернуть и обменять без проблем через 14 дней с момента заказа). А если не соответствует размер или цвет? Тогда подушки возвращать нельзя — товар может быть заменен по гарантии после возврата денег за вычетом суммы обмена и т. п.

Как можно сдать подушку обратно в магазин

Не всегда подушка соответствует требованиям, а иногда оказывается с натяжкой в тон ткани или цвету. Иногда после повторного осмотра выясняется что-то не так: пятна и дыры появляются сразу же по окончании покупки; это обычный возвратный товар — ведь он уже успел её приобрести!

В законодательстве установлено, что любой объект невозвратный может быть возвращен в магазин по причине обнаружения дефектов или из-за того, что цвет / фасон изделия им так и не подошли. Подушки явно не входят ни во какие перечень постановления правительства РФ – они на основе обычных правил об административных правонарушениях — все согласно обычным правилам о возвратах вещей: их нужно складывать обычному закону без особых юридических тонкостей; это обычные подушки, которые имеют обычную юридическую силу (условные правила).

В каких случаях могут быть возвращены ортопедические подушки, если дефектов не выявлено? Опираясь на перечень несохранившихся предметов (например, подушка) такая вещь причисляется к средствам для лечения заболевания в домашних условиях.

В то же время дефектный товар такого типа возвращается согласно обычной процедуре.

Возврат подушки надлежащего качества происходит за две недели.

Отсчёт срока начинается на следующий день после заключения сделки купли-продажи. Если объект получен курьером, то отсчет происходит с момента получения объекта по почте или через доставку до покупателя.

Для подушки, как и для любого другого непродовольственного товара надлежащего качества предусмотрен возврат в течение 14 дней.

• Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
• Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
• Вместе с объектом купли-продажи возвращается его .

Если подушка соответствует товару надлежащего качества, но не нравится цвет или другие характеристики товара, обмен на аналогичный предмет проходит проще. Особенно тогда, когда между вещами нет финансовой разницы.

Если это исключительно право приобретающего, то продавец имеет полное правом отказаться от сотрудничества и вернуть деньги. )).

В таком случае он ведёт дела совершенно законно. _________________ *.

Можно ли вернуть подушку, если в ней был обнаружен дефект? Да можно. Но для этого необходимо соблюсти ряд условий :.

• Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боёв на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
• Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока). Если проблемы возникли после его истечения, то ответственность ни продавец, ни компания не несут.

Изделия швейные и трикотажные, к которым относится подушка (в том числе шитье), возвращаются по общему шаблону.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин, потребителю необходимо пройти такие стадии:

• Собрать документы.
• Выждать, отведённый законом на проверку, срок.
• Передать пакет документов и заявление в магазин.
• Получить назад обменный товар или .

Для того, чтобы возврат или обмен прошёл быстро, нужно взять с собой:

• Решение эксперта по вопросу дефектов, найденных на подушке (не обязательно, но если есть возможность провести частную экспертизу – лишним это не будет).
• Квитанцию об оплате товара ().
• Документ, идентифицирующий личность (паспорт, заграничный паспорт (для иностранцев), вид на жительство, свидетельство о рождении, справку об утере паспорта).
• Заявление, написанное заявителем от руки, либо его доверенным лицом.

Закон выделяет продающей стороне 5 рабочих дней на возврат денег за дефектный товар ( они нужны для того, чтобы магазин мог провести экспертизу). Если же бракопроизводитель не дал требуемых документов — тогда обмен или замена должны быть произведены в тот день и время когда был подан необходимый пакет бумаг.

Если с магазином произошел конфликт, и продавец отказывается вернуть деньги или требует возврата денег – у гражданина есть возможность обратиться в суд.

В первую очередь, если срок возврата позволяет обратиться в отделение общества по защите прав потребителей.

Это некоммерческая инстанция, которая помогает потребителям решить их проблемы с дистрибьюторами или производителями вне зала судебного заседания. Следующая инстанция Роспотребнадзора – суды по жалобам потребителей на нарушение прав граждан в сфере розничных продаж.

На общество по защите прав потребителей ( возникшее при поддержке государства ) можно подать жалобу в любой ситуации, а Роспотребнадзор может провести проверку. Если ни один из досудебных методов не дал желаемого результата и потребитель продолжает жаловаться на магазин либо его отказ — тогда ему остаётся лишь обращаться с заявлением к судье.

Написать иск можно как в мировой суд, так и во второй. Сумма иска зависит от того, сколько дел направлено на рассмотрение общих судов (если дело не относится к лечебным). Суд общей юрисдикции рассматривает мелкие дела по стандартной процедуре без каких — либо правовых нюансов; возврат товара для сна производится согласно закону — через 60 календарных дней после поступления его с торговой точки – 100 руб за единицу готового продукта или 10 рублей взамен утраченного!

Если вы не имеете медицинского образования и товара для сна у вас нет, то возвратите деньги или получите нужный вам предмет надлежащего качества. _____________________ В ближайшее время все бумаги будут оформлены в срок на покупателя с гарантией их соответствия заявленным характеристикам;

Продавцы мебели предупреждают своих покупателей о том, что товар возврату не подлежит. В некоторых случаях продавец предупреждает покупателя об этом заранее – в противном случае он потеряет деньги или откажется от товара.

Подушка не нравится?

Возвращаем ее в магазин

Согласно ст. 25 ЗОЗПП, потребитель вправе вернуть свою качественную покупку в торговую точку только если она соответствует требованиям Закона «О защите прав потребителей». Как гласит статья 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55:.

1. не подошла по внешним характеристикам;
2. не относится к изделиям, к возврату.
3. не изменила первоначальный вид и свойства;
4. прошло менее с момента приобретения;
5. не была в употреблении;

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической.

По этим вопросам существуют разные мнения, поэтому в данном случае все решается индивидуально. Так по ГОСТу Р 54393 — 2011 подушка относится к швейным изделиям и не принадлежит ни ко какой категории ( п.1 Общих положений). Ее возвращают только при наличии соответствующих документов на товаре или после его получения из магазина.[ / stextbox ].

1 Общих положений Постановления №55).

В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП продавец имеет право обменять подушку надлежащего качества на другую, если соблюдены условия ( п. 26 Общих положений Постановления No55 ).

1. сохранён и свойства;
2. покупка не подошла по внешним признакам;
3. отсутствуют следы использования;
4. прошло менее двух недель со дня приобретения без дня покупки;
5. имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии – показания свидетеля либо иные доказательства покупки.

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, продавец обязан в течение трех дней информировать покупателя о его наличии.

12 Общих положений Постановления No55 (п. 10, 11) о возврате или компенсации убытков при покупке подушки ( ст. 15 ЗОПП). Также можно потребовать компенсацию за неверную информацию в отношении товара: ст.1, 18 ЗП ), а также возмещать ущерб от недостоверны и неполной информации об изделии; п. 14 ЗОппа ); взыскивать с потребителя сумму ущерба по договору купли-продажи товаров на территории РФ.

info ( stextbox). В соответствии с требованиями ст. 25 ЗОЗПП непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только после двух недель со дня покупки, но не ранее следующего за ним месяца! С момента приобретения до конца срока обмена он должен быть возвращен в магазин при соблюдении условий ( согласно п.2.

можно вернуть в магазин при соблюдении условий (согласно п. 26 Общих положений Постановления №55):

1. изделие ненадлежащего качества нельзя использовать по назначению;
2. подушка без признаков использования;
3. в течение или срока годности изделия, а в случае отсутствия таковых — в течение двух лет со дня покупки, если иное не предусмотрено законом или договором;
4. сохранён первоначальный вид изделия;
5. брак не по вине покупателя.

Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:

1. обменять на качественное изделие (ст.

   21 ЗОЗПП).

2. получить ;

В течение 10 дней после предъявления требований продавец обязан вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться к продавцу с устной претензией, а затем получить у него письменную жалобу на некачественный товар или в суд для решения вопроса через посредника.

Если проблема осталась — необходимо написать , в которой должны содержаться следующие сведения:

1. причина возврата из перечня;
2. название магазина и его реквизиты;
3. личные данные и контакты заявителя;
4. требование заявителя.

Образцы документов для скачивания:

• Заявление от покупателя
• Претензия на возврат товара или .
• Заявление от покупателя

При отсутствии подходящего товара для обмена, можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию ( ст. 168 ГК РФ).

16 ЗОЗПП). Заявление составляется в 2 экземплярах. К заявлению прикладываются:

1. квитанция или , подтверждающие оплату подушки; можно приложить свидетельские показания;
2. , удостоверяющий личность;
3. решение эксперта (если проводилась ).

Деньги вернут в течение 10 дней после написания заявления. При отказе возврата ( обмена ) товара — 14 суток со дня покупки, а продавец и заявитель указывают данные продавца или заявителя; вид брака указывается по желанию покупателя.

на претензию продавец должен в течение 10 дней.

Если ответа не последовало, допустимо обращение в , . Последняя инстанция для жалобы – .