Покупатель отказывается выкупать посылку на почте из интернет магазина
Отказ от посылки
Краткое содержание:
- Какой образец заявления на почту для отказа от оплаченной посылки?
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей » покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения заказа на товар он может не объяснять причин отказа и даже если у него нет недостатков.
Правильно я поступила или нет?г.
Все верно, согласно ч. 4 ст 26.1 Закона РФ ‘О защите прав потребителей’ Вы можете отказаться от товара в любое время после его получения.
Москва По истечении определенного срока товар отправят обратно, даже если вы расписались в получении заказа. При наличии у продавца доказательств совершения заказа он вправе взыскать с покупателя только реально понесенные им расходы ( отправку ).
Товару покупатель обязан возместить стоимость доставки посылки. Однако в некоторых случаях это бывает крайне редко. ».
Тула Просто игнорируйте продавца, Вы не обязаны ничего выкупать.
Данную посылку не забирал, на почте меня тоже предупредили, что посылка странная лучше не забирать.
Много кто у них уже сильно обжигался забирая такие посылки. Содержимое не соответствует заказу.
26. 1 закона о защите прав потребителей, если достают — то можно написать им претензию и сослаться на нормы ГК РФ или ст.1 Законао защиты прав потребителя.
163 УК РФ Вымогательство. С уважением!
До момента передачи товара покупателю вся ответственность лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи в порядке ч. 4 ст 26.1. ФЗ ‘О защите прав потребителей’.
2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после ее доставки — не позднее семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При отказе потребителя возвратить ему деньги продавец должен через десять рабочих дней с момента удовлетворения им такого требование; расходы продавца на доставку возвращенного товара должны быть оплачены за счет покупателя по договору и получению компенсации расходов продавцом для доставленных потребителей товаров (за исключением транспортных издержек) не позже чем спустя 10 календарных суток со дня обращения потребительского запроса к нему.
сетях
2000 — 2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru * Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP вопросов, зарегистрированных в социальной сети «911».
Администратор печатает сообщение : «Документ не найден»!????!!! :)) В Екатеринбурге и Нижнем Новгороде произошел пожар.
Отказ от посылки.
» Интернет — магазины доставляют товары через почтовых отправлений. Если клиент передумал делать покупку, он может отказаться от получения посылки или отменить заказ на сайте!
Данная процедура предусмотрена законодательством.
Дистанционные продажи регулируются действующими нормативно-правовыми актами. Например, многие пользователи интернет — магазина предпочитают оформлять наложенный платеж (накладную), при этом заказчик переводит продавцу денежный эквивалент после того как покупатель переведет ему деньги).
Плата за пересылку товаров не только включает в себя оплату транспортных услуг, хранение товара и перевод. О защите прав потребителей см ст 26 Закона No 2300 — 1 «О защиты потребителя».
В этом документе сказано, что покупатель может аннулировать заказ в любой момент до его получения и оплаты.
Но приобретение товаров дистанционным способом подразумевает заключение соглашения купли-продажи. В соответствии со ст. 497 ГК РФ продавец обязан возместить продавцу транспортные расходы, а покупатель при этом должен компенсировать понесенные им затраты (ст.177).
Наложенный платеж несет продавец, а покупатель оплачивает хранение и обратную доставку посылки. Почта платит за наложенную отправку в полном объеме отправителю по его договору с получателем денег!
В случае отказа от посылки продавец может подать иск в суд для взыскания этой суммы с получателя. [ / stextbox ] Отказываться могут до момента оплаты, получения или выдачи заказа (причем при наличии на то документов).
- Неявкой на почту в установленные сроки.
- Посещением почтового отделения и написание заявления об отказе в получении посылки.
После получения извещения гражданин обязан в течение 30 дней забрать посылку.
Если этого не произошло, то она возвращается по адресу в котором была отправлена. Почтовые расходы для отправителя при этом оплачиваются с него же!
Покупатель может отказаться от покупки посылки по следующим причинам: ) В последнем случае продавец через суд взыскивает с покупателя компенсацию за отказ выкупать товар.
- изменение характеристик веса упаковки от заявленных изначально;
- несоответствие суммы к оплате с той, что указывалась продавцом при заключении договора купли-продажи;
- несоответствие размеров товара и др.
В таких случаях суд станет на сторону потребителя.
Почтовые отправления с наложенным платежом вручаются адресату только после полной оплаты суммы.
Получатель может вскрыть посылку на почте, о чем составляется соответствующий документ. Если же покупатель сомневается в том, что товар некачественный или с дефектами, он должен : При обнаружении проблем получатель обязан написать заявление почтой об этом и составить соответствующее письмо.
- Уведомить об этом сотрудника почты.
- Сотрудник почты составляет акт о выявленных нарушениях.
- Вскрыть посылку в его присутствии.
При получении посылки уполномоченным лицом, руководителем отделения почтовой связи и адресатом передается посылка отправителю. По закону покупатель отвечает за ее оплату только перед продавцом товара или его представителем в отделении почты (в случае несоответствия).
В случае, когда недостатки отсутствуют, получатель обязан рассчитаться за нее, после чего забрать.
Акт, составленный сотрудником отделения банка (с указанием на то что товар не имеет дефектов), аннулируется. В соответствии с Законами No 2300 — 1 и ГК РФ возврат товара возможен в установленный срок после его осмотра продавцом или устранения недостатков.
Почтовые расходы не включают в себя доставку и накладные. В исключительных случаях они остаются у покупателя.
Отказаться от товара можно только в случае, если он будет надлежащий. — Сохранены все этикетки и ярлыки;
При доставке курьером интернет — магазины пользуются большим спросом. Почтовые отправления с доставкой почтой отличаются скоростью и надежностью, но при этом они не подлежат возврату посылки в СДЭК или обратное получение…
Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом.
Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя. Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены сроки доставки товара (недопустимо нарушение сроков).
В случае, если покупатель передумал приобретать товар и он не соответствует описанию в описаниях товара (наименование товаров), продавец имеет право требовать с него оплату транспортных услуг…. На основании ст 26.1 Закона No 2300 — 1 потребитель может отказаться от покупки только после того как она доставлена или 7 дней спустя ее получила.
В момент доставки продавец должен предупредить покупателя о порядке и сроках возврата. » Если товар не подошел, то заказчик может вернуть его курьерской службой СДЭК!
Для оформления возврата товара необходимо : Сумма, оплаченная за товар в счет оплаты должна быть вычтенной из суммы покупного.
- Дождаться оформленной накладной на возврат.
- Позвонить в СДЭК и вызвать курьера. Ему необходимо указать номер накладной на возврат.
- Вернуть курьеру товар и получить трек-номер для отслеживания доставки.
- Подготовить товар.
- Обратиться в интернет-магазин и заполнить специальный бланк.
В соответствии с законодательными актами оплата товара покупателю возвращается в течение 10 дней после получения продавцом.
Из суммы вычитается только стоимость услуг курьера. Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за или ненадлежащего изделия (при условии что он был изготовлен с нарушениями технологии).
Покупатель может отказаться от посылки независимо от того, получает он ее на почте или через курьерскую службу.
Если на это нет весомых оснований, и со стороны продавца все было выполнено в срок или с соблюдением всех условий договора.
На сайте ФНС можно найти ИП по ИНН. Это поможет узнать, кто является контрагентом в почтовом извещении. В таком случае бухгалтерия имеет право не объяснять причину отказа гражданина от займа или вообще ничего ему писать о себе: он может и сам объяснить почему нет денег на счете банка.