При возврате товара ненадлежащего качества потребитель требовать возмещение

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу (в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234 — ФЗ).

В настоящей статье мы попытались рассмотреть возможные риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные с продажей недвижимости на рынке недвижимости (с недостатками), которые могут быть связаны: Покупатель хочет обязать продавца устранить недостатки товара — Продавец просит вернуть товар и взыскать деньги – покупатель желает возвратить покупателю купленный им ранее товарСм. ст 18 -.

Покупатель хочет уменьшить стоимость недвижимости с недостатками и взыскать разницу в цене – Продавец ( изготовители ) может возместить покупателю убытки, причиненные ему при продаже товара некачественных товаров. См. ст 18 ГК РФ Ситуации связанные со статьей 17 — Взамен продажи объекта без недостатков продавец требует возврата уплаченных денег.

Потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом (например ), вправе потребовать их устранения с соответствующим перерасчетом покупной цены. 2. В том и другом случаях потребитель может: отказаться от исполнения договора купли-продажи или возмещения расходов на исправление его дефектов потребителем либо третьим лицом; получить возмещение убытков за счет покупателя/третьих лиц при условии возврата уплаченных им денег без удовлетворения своих требований.

По требованию продавца и за его счет потребитель вправе возвратить товар с недостатками или потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Ущерб возмещается в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного продукта (поставщика). Гарантия на товары надлежащим качеством приносится покупателю после их проверки экспертным путем по предъявлению претензии о замене на другой качественный продукт либо заменить такой же товар новой марки ( модели) на другую марку этого наименования без перерасчета цены от начала до конца срока поставки товаров потребителям;

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара (невозможность использования его более тридцати дней) вследствие неоднократной их устранения. [ / stextbox] После того как указанный случай будет выявлен, все вышеперечисленные случаи будут удовлетворяться по одному случаю – появление значительного недостача или нарушения установленного сроком устранения дефектных свойств продукта — обнаружиться и устранено множество других достоинств товара.

технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(п.

1 в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

(в ред. ) 1. Требования, указанные в настоящей статье предъявляются продавцом или уполномоченной организацией либо индивидуальным предпринимателем потребителю;

В ред. Федеральных законов от 21 12 2004, N 171 — ФЗ ( см. [ / stextbox] Федерального закона от 20.11.2004 — 1901) и далее по тексту: «Потребитель вправе предъявить требования изготовителю или уполномоченной организации либо индивидуальному предпринимателю» («в редакции», введена Федеральным законом от 22.12.2004 – 1807).

В случае предъявления потребителем требований к изготовителю или импортеру потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)4. Утратил силу. — Федеральный от 25.10.2007 N 234-ФЗ.(см.

текст в предыдущей редакции)5.

Продавец (изготовитель ), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. [ / stextbox] Отсутствие кассового либо товарного чека, удостоверяющего факт покупки товаров, — основание для отказа от удовлетворения его требований. Покупатель ( изготовители) – лицо заинтересованное во взятом на себя обязательстве принимать такой же продукт без документов о качестве: продавец (исполнитель — ООО «Микросинтез») обязан принять вещь некачественного происхождения и по возможности проверить качество продукции.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171 — ФЗ)( см. текст предыдущей редакции). Если же потребитель не согласен с выводами эксперта, он может обратиться за своей помощью к продавцу или уполномоченной организации и импортеру для проведения экспертизы товара.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные законом и настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и оспорить заключение такой экспертизой ( см. ФЗ) в судебном порядке, если несогласие с его результатами является основанием для оспаривания заключений этой экспертизы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств или причинных условий (в ред. ) по которым не отвечает продавец( изготовитель), уполномоченная организация и индивидуальный предприниматель, импортер несут расходы на проведение экспертизы; а также связанные с ее прохождением затраты на хранение и транспортировку товара.

Товар (изготовитель ), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок: потребитель докажет что они возникли ранее передачи товару потребителю и по причинам возникшим после этого момента. ( в ред. Федерального от 17.12. 1999 N 212 -ФЗ) ( см. текст предыдущей редакции). 6. Продавец ( изготовитель ), уполномоченная компания или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность перед потребителями, если он подтвердит это; например, указав причину его заболевания).(в Ред. Федерального закона No171 — ФЗ ); «В ред. федерального от 21 12 2004 года» [ / stextbox].

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок (в редакции в предыдущей редакции ), продавец или уполномоченная организация может отвечать за недостатки только при условии не докажет обратного. Если это установлено продавцом и импортером после передачи ему товарного документа потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения либо транспортировки продукта третьими лицами или действиями других лиц, то потребитель отвечает перед ним по закону о защите прав потребителей.

В соответствии с Федеральным от 21. 12 2004 N 171 — ФЗ ( п. 6 введен федеральным законом 14.11.2003 No 188-ФЗ).

В случае неисполнения обязанности по доставке крупногабаритного товара и (или) товаров для ремонта, замены или возврата их потребителю доставка таких изделий производится силами продавца. [1] Доставка неукомплектованных грузов в место нахождения потребителя осуществляется за счет покупателя (изготовителя), уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя; 2) доставку продукции при наличии продавцом необходимого оборудования и запчастей к нему.

При этом продавец ( изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель), импортер должен возместить потребителю расходы на доставку и возврат указанных товаров.( п 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171 — ФЗ).