Услуги не оказаны но оплачены как взыскать

Порядок и нюансы возврата денежных средств за неоказанные услуги

В жизни бывают разные ситуации, когда приходится отказываться от оплаченной услуги по каким — то личным причинам или в силу каких – либо личных причин не удается ее получить. К примеру: если клиент отказывается вернуть деньги за выполненную работу и при этом получает отказ на оплату услуг другого исполнителя ( например поставщика), а тот отказался выполнить свою часть договора — нужно ли платить? Это может произойти с каждым из нас, поэтому мы рассмотрим наиболее распространенные случаи возврата денег заказчику обратно через суд! Понятие «Неоказанная услуга» регулируется сразу несколькими статьями Закона No2300-1 ; они указывают как заказчика, так и исполнителей и все отношения между ними регулируются законодательством РФ. Так что вы можете воспользоваться этим для разрешения конфликта со своим исполнителем, но это уже зависит от причины отказа клиента выполнять его просьбу о предоставлении услуге, и действовать следует согласно нормам закона и других связанных с ним нормативных актов (в частности ГК).

1. Оказанная услуга — некачественная. Что означает оказание услуг ненадлежащего качества и каковы права заказчика и ответственность исполнителя, читайте .
2. Исполнитель отказался оказывать услугу (как полностью, так и частично).
3. Заказчик, из-за непредвиденных обстоятельств не сможет воспользоваться услугой (форс-мажорные обстоятельства).
4. Невыполнение обязательств по договору исполнителем.
5. Оказание услуги не в срок.
6. Потребитель не принял услугу.

Условия договора содержат информацию о суммах и порядка возврата денежных средств за услугу, которую не принял или получил заказчик. По условиям этого документа оплата услуги может быть произведено как полным объемом (полностью), так частями: ;

1. задатка;
2. или аванса.
3. предоплаты;

Задаток – форма оплаты, регулируемая и. е… ()Задача это форма платежа по договору с заказчиком или в качестве гарантии возвратности денег.

Задаток выполняет две важные функции при заключении договора:

1. Доказательство его заключения.
2. Обеспечение выполнения обязательств каждой стороной договора.

В соответствии с законом, возврат задатка в случае отказа заказчика от выполнения услуг производится письменно или через расписку. Но если заказчик сам отказался принять услугу по какой-то причине (например из –за ошибки исполнителя) то обратно он получит двойную сумму денег — это называется предоплатой на предварительные расходы исполнителя и ее выплату нужно отразить письменным соглашением о намерениях исполнителя; при неполученной услуги она возвращается как авансом, так что его возвращают вдвое меньшего размера!

Аванс не регулируется в ГК РФ, и потребитель имеет право требовать возврата авансового платежа.

1. Если организация, оказывающая услугу, не выполняет свои обязательства из-за возникших непреодолимых обстоятельств (прописанные в договоре), то тогда заказчику деньги не возвращаются (пункт 4, ).
2. Исполнитель отказывается исполнять услугу, не имея на то уважительных причин. Поэтому, в данном случае, помимо оплаченных денег, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки.

1. Если потребитель передумал использовать услуги компании, до момента начала их выполнения, то в таком случае ему должны возвратиться все деньги, которые были уплачены.
2. Потребитель решил расторгнуть договор, после того, как организация начала выполнять свои обязательства — ему возвращают деньги, но из оплаченной суммы будут вычтены расходы, понесенные исполнителем на работы.

Исполнители, не оказанные услуги по договору могут оказаться в числе пострадавших от неисполнения условий договора. Ведь поставщик услуг может получить серьезные убытки из-за нарушения договорных обязательств перед ним или его третьими лицами:.

1. проценты;
2. неустойки;
3. прочие выплаты.

Если заказчику предложили уклониться от договора с исполнителем, а требование исполнителя заключалось в том чтобы вынудить его оформить новый договор на другого человека ( согласно ). То это не является ответственностью и подлежит принудительному взысканию. Но если при оказании услуги возникли какие — либо обстоятельства, которые препятствуют выполнению условий контракта или порождают дополнительные расходы сторон до начала этих обстоятельств (согласно закону о защите прав потребителей), то исполнитель обязан возместить покупателю разницу материальных затрат за период времени между оказанием услуг – размер компенсации будет равен нулю; ответчик же должен компенсировать ему затраты, понесенные им ранее.

Обязательно должно быть подписано потребителем и исполнителем. В претензии необходимо указать : «Договор, который был заключен между вами».

1. причину обращения;
2. контактные данные;
3. все сведения о лицах, между которыми был заключен договор;
4. требования о возврате уплаченных денежных средств.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время обращайтесь к нашим юристам по телефонам : Заявление должно вручаться лично руководителю организации или другому уполномоченному лицу под подпись, либо отправить почтой с запросом уведомления о получении. Больше о том каковы основания для взыскания денежных средств и вернуть деньги за некачественную работу можно узнать из нашей статьи «Причиненный вред». [ / stextbox] Экономите свое рабочее место — наш бизнес! Заходите в офис наших специалистов прямо сейчас! Звонить нам удобно через нашу электронную почту. Направление на рассмотрение претензии может быть подано заказчиком лично в офис, либо через интернет. Организация проверит заявление и сообщит о результатах проверки — чаще всего они будут неприятные для исполнителя; но бывает так, что Роспотребнадзор не смог оказать должного давления или штрафовать исполнительную службу за неисполнение указаний государственного органа, а после обращения заказчика к данной организации он идет подавать жалобы (в данном случае с помощью комиссии), также данная служба вправе выдвинуть свои требования по делу против него же! Но это случается редко: некоторые компании просто отказались выполнять указания от государства без каких-либо объяснений, кроме того Роспотребнадзор имеет право взыскать деньги со счета владельца услуг самостоятельно – при этом организация должна провести проверку.

1. Претензию.
2. Документ, подтверждающий оплату услуги (чек, банковская выписка и т.д.).
3. Другие документы, которые могут подтвердить о том, что услуга не была оказана.
4. Договор, подтверждающий сделку.

При важно соблюдать несколько ключевых правил, которые имеют важное значение и являются основой:

1. Претензионный документ должен составляться в двух экземплярах, которые подписываются двумя сторонами.
2. Требования и дальнейшие возможные действия, если ситуация не решится.
3. Ссылки на статьи правовых актов.
4. Причина, которая поспособствовала составлению претензии.
5. Все личные данные сторон, между которыми был заключен договор.

Срок рассмотрения и дачи ответа на претензию не должен превышать 10 дней (согласно ).

Если претензия была направлена почтой, то срок начинает исчисляться с момента получения ее адресатом и не от даты отправки. По истечении десятидневного срока заказчик вправе требовать дополнительную компенсацию в процентном соотношении к стоимости товара :.

1. По вине исполнителя — то заказчику возвращается вся оплаченная сумма.
2. По вине потребителя — только часть оплаченных средств, остальное исполнитель вправе удержать у себя, за причиненные убытки или вообще отказать заказчику в возврате денежных средств.

Обращение в суд является последней ступенькой, которая может принести больше пользы и ускорить дело. Это наиболее действенный способ вернуть свои деньги – он позволяет избежать долгих разбирательств по поводу возврата денег :………………………и многих других неприятностей — так что лучше не рисковать!

1. Подготовить исковое заявление и подать его суд.
2. Собрать весь пакет документов.
3. Найти грамотного и компетентного специалиста (юриста или адвоката), который поможет вам отстоять ваши права на заседании.

Обращаясь в суд, потребитель получает возможность не только вернуть деньги за услугу которая ему была оказана по ошибке ( например, оплата адвоката ). На этом же основании он может получить всю сумму ущерба от задержки возврата денег и морального вреда.

1. Претензия, которая составлялась на имя исполнителя, подтверждающая, что истец пытался решить проблему без обращения в суд.
2. Заявление, которое составлялось в Роспотребнадзор.
3. Договор, заключенный между сторонами на оказание услуг, содержащий условия, обязательства и способ оплаты.
4. Иные документы, которые доказывают, что услуга не оказана или качество ее исполнения не соответствует требованиям.
5. Документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, выписки из банка и т.д.).

Исковое заявление в суд должно содержать ошибки и другие погрешности, иначе могут отказать при принятии дела.

1. Дата и подпись.
2. Сноска, содержащая перечень приложенных к иску документов.
3. Название и адрес органа, в который направится заявление.
4. Требования к исполнителю (возмещение ущерба, возврат денег и т.д.).
5. Данные о сторонах, между которыми заключен невыполненный договор.
6. Суть проблемы.
7. Доказательства правоты потребителя (справки, фото, квитанции и прочие документы).

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Как правило, на рассмотрение и разрешение дела в суде отводится 2 месяца с даты подачи заявления. При обращении к мировому судье заявление рассматривается в течение одного дня после принятия решения о принятии иска (при подаче его через мировой судья). Если цена иска превышает 1 000 тыс рублей : то согласно законодательства — подача кассационного жалобы должна быть оплаченной госпошлину; если дело превышено данной ценой – необходимо заплатить государственную пошлину за услуги адвоката. К сожалению, некоторые исполнители предоставляют свои услуги. Читайте наши статьи! Суд вправе отказать заказчику судебного заседания при условии несоответствия цены иска сумме государственной пошлины из расчета подпунктом 1.

1. Между сторонами не был заключен договор.
2. Причина, по которой потребитель отказался от принятия услуги является неуважительной.
3. В том случае, когда услуга не была оказана из-за заказчика, судья может сократить возвратную сумму.
4. Истец не имеет подтверждения о совершенной оплате или другие документы, подтверждающие причину отказа от услуг.

В случае несогласия с решением судьи потребитель имеет право обжаловать его в вышестоящий суд. Альтернативный способ получить услугу — это обращение за услугами, которое можно найти и на рынке услуг: там есть очень много всего интересного!

[ stextbox = ‘warning’] Услуги облегчают и упрощают нашу жизнь, но при условии что они выполнены качественно, полноценно и не создают проблем. Именно поэтому, если вы планируете заказать услуги у компании — лучше заранее изучить правила организации, которая вам их оказывает или предоставляет – документацию о них, документы и отзывы. Для экономии времени можете заручиться поддержкой юриста для заключения договора (соглашения), который поможет правильно выбрать организацию и оказать консультацию по вопросам ведения дел в ней.

Автор статьиВедущий юрист сайта.