Возврат денежный средств за мебель если прошло 14 дней

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества: пошаговая инструкция, образец и бланк претензии

По закону товар надлежащего качества можно сдать или заменить на другой, если соблюдены определённые условия. А вот продукция с дефектами не подлежит замене по разным причинам: из-за неправильного хранения она может быть отозвана без объяснения причин и обратно в магазин уже возвращению не будет; это следует делать только при соблюдении определенных условий.

Покупатель может потребовать обмен или возврат мебели надлежащего качества на другую, если мебель не подошла по форме и размерам. 😉 В этом случае покупатель имеет право требовать от продавца замены качественной обуви в месте покупки при соблюдении нескольких условий:.

Содержание

1. Когда потребуется помощь юриста для возврата мебели?
2. Шаг 2. Возврат мебели продавцу
3. Законодательное регулирование: условия возврата мебели надлежащего качества
4. Шаг 1. Составление и предоставление претензии продавцу
5. Какую мебель вернуть нельзя?
6. Условия возврата мебели по закону
7. Если продавец отказывается возвращать деньги
8. Инструкция возврата качественной мебели
   • Шаг 1.

     Составление и предоставление претензии продавцу

   • Шаг 2. Возврат мебели продавцу
   • Шаг 3. Возврат денежных средств
9. Шаг 3.

   Возврат денежных средств

10. Можно ли вернуть в магазин собранную мебель?

Закон о Защите Прав Потребителей содержит основные правила возврата мебели надлежащего качества. Глава вторая, третья закона содержат порядок и сроки решения этого вопроса в каждом конкретном случае.

Статья Описаниест. 18разрешает потребителю вернуть в магазин мебель при обнаружении в ней бракаст.

19регламентирует промежутки времени, в течение которых потребитель имеет право заявить претензии к качеству товараст. 20рассматривает сроки устранения недостатков ст. 21.

26. 1Предоставляет покупателю право на замену некачественного товараст. 25предлагает возврат и обмен товаров, приобретенных по кредитному договору ст.25фиксирует порядок расчета торгового предприятия с потребителем при возвращении продукции в торговый зал через интернет-магазин[ / stextbox ].

29Закон О защите прав потребителей закрепляет право потребителя на обмен и возврат товаров хорошего качества. » [25] Закон о защите прав потребителей устанавливает, что каждый покупатель имеет право вернуть товар с недостатками или без него.

В перечне товаров, которые нельзя вернуть за счет государства (постановление Правительства No 55 от 19. 01 98 г) содержится перечень запрещенных к возврату.

Мебельные комплекты и гарнитура входят в этот список. Но не относится к другим мебельным изделиям, которые продаются отдельно или поштучно: если покупатель купил отдельный шкаф или кровать, то он может вернуть покупку при выполнении некоторых условий.

Важно! Перед тем, как обратиться к продавцу за возвратом мебели следует внимательно ознакомиться с условиями договора. Если там указана мебель или комплект — продавец откажется возвращать товар на законных основаниях (если в описании не указано другое).

Возврат мебели по закону: права и полный порядок действий потребителя (статья 25 Закона о защите прав потребителей) может быть осуществлен в случае, если….

С момента покупки прошло не более двух недель ( 14 — ть дней), считая день приобретения. Качественную мебель можно вернуть в течение срока, который был указан на упаковке изделия: его внешний вид или форма могут быть лучше заявленных производителем; они вправе обменять товар при условии отказа от цвета и формы.

Начинаем отсчёт с следующего дня после покупки. В двухнедельный срок можно вернуть товар по упрощённой процедуре, а в течение трёх дней – возвратить его на склад для проверки качества товара.

Покупатель может увеличить срок возврата мебели при наличии дефектов, которые возникли не в результате эксплуатации. Причинами их могут быть как производственный брак или нарушения условий хранения на складе (неправильная сборка), так и нарушение условия сохранности товара под собственным весом) ; [ / stextbox ] 1. Купленная мебель была изготовлена с соблюдением всех правил изготовления и сохранены фабричные ярлыки, пломбы и т. д. — покупателю нужно предъявить доказательства покупки этой мебели у данного продавца( чек или документы подтверждающие оплату).

Если документы, которые потребитель не может предъявить по причине отсутствия товара у продавца в наличии на день обращения (или пока он его не видит), то можно сослаться только на показания свидетелей.

Как вернуть мебель? Звоните на телефон горячей линии : 8 (800)555-67 – 55 доб. 761! Это бесплатно, без комиссии и в любом случае абсолютно бесплато для вас.

1. мебельные комплекты.
2. мебельные гарнитуры;

То есть возврат невозможен для изделий, которые были изготовлены на заказ. Альтернатива — мебель из комплектующих с нормальным качеством и была произведена в соответствии со стандартами качества производителя!

Инструкция возврата качественной мебели заключается в следующем. Важно! Если мебель не подходит под условия, необходимые для ее возврата: В случае если продукция подошла к условиям обмена и обратного приема — она возвращается без всяких условий или с нарушением правил их хранения;

Шаг 1. Составление и предоставление претензии продавцу Способы составления, оформления претензий: от руки или на компьютере. Образец жалобы покупателю для возврата мебели надлежащего качества.

В первую очередь упоминаем информацию о продавце ( наименование, адрес с индексом ) и других данных для определения купленной мебели. Важно! Если при покупке была оформлена покупка товара или его артикул – ее стоимость необходимо указать в описании на товаре; 4. Устанавливаем дату покупки продукции: ФИО полностью, адреса контактных телефонов — здесь тоже важно это отметить.

В этом случае, если при покупке был оформлен договор купли — продажи или в нем указана какая-либо форма и размер мебели. 4. Описываем причину возвратов : не соответствует форме, размерам (размеру) комплектации.

Указана статья закона о защите прав потребителей, из которой можно выбрать причину возврата мебели по закону. 6. Укажите дату обращения за обменом в примере выше.

Этот пункт наиболее важен в претензии, т. к. потребитель пытается решить проблему досудебно; 6. Это важно для того чтобы суд мог доказать вину потребителя во время его отсутствия на работе или другого обращения за помощью.

потребителю необходимо точно сформулировать свои требования, в данном примере, т.к.

На возврат товара в магазин нельзя обменять….покупатель просит вернуть деньги, но требует назад денежные средства.

В данном случае вся доставка дивана будет за счет потребителя. [ stextbox id =’warning] 8. Ставим десятидневный срок ответа на претензию (не обязательно) — это зависит от того, как долго он не ответил или нет? Если в течение 10 — ти дней после отправки письма потребитель ничего ему ответить так и не смог – обращайтесь в суд![ / stextbox ] Важно: если организация ответила на Вашу жалобу путем направления письмом почты РФ или другой курьерской службой, то время ответа станет считаться датой доставки письма.

Обязательно это нужно учитывать.

9. Ставим дату подачи претензии и подпись.

Покупатель должен поставить подпись, если был заключен договор. К претензии необходимо приложить документы подтверждающие оплату ( их копии ). Это может быть кассовый чек или товарный бланк с отметкой банка о передаче товара покупателю.

Образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. Для этого: распечатайте ее в 2 экземплярах и отправьте по почте вместе с претензией!

Направить претензию покупатель может непосредственно продавцу ( уполномоченному лицу, например сотруднику магазина или старшему продавцом).

Продавец должен оставить себе один экземпляр претензии, а на втором поставить отметку о принятии ( ФИО сотрудника, принявшего претензию и дату принятия ).

Покупатель оставляет второй экземпляр с отметкой на Вашем экземпляре до решения проблемы со мебели. Если продавец отказывается принимать Вашу претензию или ставит печать о ее принятии, потребитель может отправить пакет документов почтой России в адрес продавца для дальнейшей отправки покупателю заказным письмом без копии посылки (приложение No1) Почтой РФ и обратно через почту:.

На претензию покупателя продавец должен ответить в течение 10 дней. Согласно Закону О защите прав потребителей, покупатель обязан выплатить продавцу деньги за него и вернуть мебель ему по истечении десяти рабочих дня (срок действия акта) [ / stextbox ] Шаг 2. Возврат мебели покупателю Покупатель может возвратить свою товарную стоимость только после того как отдаст его назад к нему обратно.

В чем состоит суть претензии на возврат мебели? (как правильно составить и заполнить) Главная » Претензия о замене мебельной полки.

Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возврата уплаченных за мебель денежных средств в течение 3 — х дней со дня ее получения. Важно! Если продавец отказывается возвращать деньги потребителю, то согласно п.1 ст 25 Закона о защиты прав потребителя он обязан вернуть товар и оплатить его стоимость только после предъявления ему претензии по качеству мебели (п.1.).

1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей может быть подана в суд с иском на продавца, если он нарушает права потребителя.

Телефон горячей линии : 8 (800)555 -67 – 55 доб.! Звоните на телефонную линию «Бесплатная консультация юриста».

Если продавец отказывается возвращать деньги, нужно составить исковое заявление в суд. Судебная процедура займет не более 10 дней: с момента подачи заявления до принятия решения судом 😉 В судебном порядке будет вынесено решение по существу вопроса (по делу).

1. претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если в устной форме ситуация не была отрегулирована.
2. чек, подтверждающий совершение покупки (при наличии);

Можно ли вернуть в магазин собранную мебель?

В ст. 18 Закона О защите прав потребителей говорится, что нельзя заменить предварительно собранную мебель : — в одном случае можно вернуть только после сборки мебели; – во втором случаи это возможно по желанию потребителя.

1. невозможность вставить в общую конструкцию какой-либо из элементов общего комплекса.
2. обнаружение производственного брака в процессе сборки и монтажа;

В этих двух ситуациях действовать следует так же, как и при приобретении мебели ненадлежащего качества.

Сначала продавец должен был предъявить претензии, затем покупатель может вернуть деньги или заменить неподходящие детали. Альтернативой возврату денег будет либо замена деталей и комплектующих на новые (по обоюдному согласию).

Когда продавец отказывается принимать возврат отдельных предметов мебели при условии соблюдения установленных сроков, требуется помощь опытного юриста. Комментировать комментарии могут только зарегистрированные пользователи! Если вы не являетесь специалистом в области защиты прав потребителей и хорошо разбирающимся в тонкостях данной сферы — обратитесь к профессионалу — он лучше знает нюансы данного вопроса.

Если у покупателя имеется возможность вернуть товар, он может на протяжении двухнедельного срока обменять его (или выкупить) по справедливому курсу. Гарантия возврата товара надлежащего качества составляется в течение одного месяца с момента получения претензии или иска о качестве и надежности — 2 недели от даты покупки до ее отмены.

Обмен возможен в аналогичных случаях, что и возврат.

В некоторых случаях обмен может быть проведен по соглашению между сторонами ( устно или письменно ). При нарушении условий обмена магазин имеет право отказать потребителю.

Внимание! Информация, представленная на сайте о типовых решениях юридических вопросов является примерами из практики. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему обращайтесь к специалистам.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?